מדלייף הינה יבואנית גדולה ומובילה של מכשור רפואי וציוד קליני מתקדם בישראל.
החברה מספקת לבתי חולים ומרפאות מגוון רחב של מערכות: ציוד ניטור, מכשירי נשימה, מוצרי הדמיה וכלי ניתוח מיוחדים. הפעילות שלהם מנוהלת במערכת פריוריטי, והצוות מקבל מדי יום הזמנות לקוח מורכבות רבות.
האתגר העסקי – קליטת הזמנות ציוד רפואי מורכבות
הזמנות בתחום הציוד הרפואי אינן פשוטות. הן כוללות לעיתים קרובות:
↵ כמה מוצרים השייכים לאותה מערכת
↵ דגמים, גרסאות ותצורות שונות
↵ תיאורי לקוח שאינם תמיד תואמים למונחי הקטלוג של מדלייף
↵ הפניות להצעות רכש (PQ) שעשויות להופיע או להיות חסרות
↵ פריטי שירות נדרשים שחייבים תמיד להיווצר יחד עם הציוד
לפני השימוש בדקונברט, הצוות נאלץ לבדוק כל הזמנה שהגיע למייל, להבין אילו מוצרים ומק״טים, להתאים כל פריט למוצר הפנימי הנכון, ולאחר מכן ליצור ידנית את ההזמנה ואת הזמנת השירות הקשורה בתוך הפריוריטי.
תהליך זה היה איטי והותיר מקום רב לטעויות.
תהליך ידני ומועד לטעויות בפריוריטי
הפתרון.. DOConvert בפעולה, חילוץ הזמנות ציוד מורכב אוטומטי
דוקונברט קורא את ההזמנות שנכנסות מלקוחות דרך המייל, גם כאשר כל לקוח שולח את המסמך בפורמט שונה, ושולף את כל המוצרים, הגרסאות והפרטים הקשורים, ומבצע התאמה של מחירים, מק״טים, תאריכי הזמנה ועוד, להזמנת הרכש
הבנת משפחות מוצרים ותצורות
במקום לעבוד עם קודי מוצר גולמיים, דוקונברט מזהה כיצד פריטים שייכים יחד כחלק ממערכת או מכשיר גדול יותר. המערכת מיישרת את תיאור הלקוח עם המוצר והגרסה הנכונים של מדלייף באופן אוטומטי.
זיהוי והתאמת PQ
אם הזמנה כוללת מספר PQ, דוקונברט מקשר אותו באופן מיידי.
אם הוא חסר, דוקונברט בוחן את תוכן ההזמנה ומוצא את ה-PQ הנכון בעצמו.
אינטגרציה דו-כיוונית עם פריוריטי
לאחר אימות ההזמנה, דוקונברט יוצר אותה ישירות בתוך פריוריטי ומסנכרן בחזרה את כל הפרטים הנדרשים כך שההזמנה מדויקת מהרגע הראשון.
יצירה אוטומטית של הזמנות שירות
מערכות רפואיות מורכבות רבות דורשות התקנה או שירות, דוקונברט יוצר את הזמנת השירות אוטומטית בהתבסס על הציוד במסמך המקורי.
התוצאות היו חד משמעיות:
↵ 90% עיבוד מהיר יותר של הזמנות ציוד נכנסות
↵ 100% דיוק בהבנה ויישור מוצרים ותצורות
↵ 90% מהזמנות השירות הנדרשות נוצרות אוטומטית
↵אפס תיקונים ידניים נדרשים בתוך פריוריטי
↵ 2-3 שעות נחסכות מדי יום לכל מתאמת
הלקוחה אומרת שהם ״מקבלים מכם שירות אישי וטכני שלא מכירים בישראל , שירות מהיר , מקצועי, כזה שנותן מענה ופתרון מקיף״ לירון, מדלייף
ייעול העבודה של מדלייף מראה כיצד דוקונברט מטפל במורכבות אמיתית של הזמנת ציוד רפואי. במקום לצפות לקודי מוצר נקיים, דוקונברט מבין את מבנה ההזמנה, את הקשרים בין הפריטים ואת זרימת העבודה בתוך Priority.
הוא הופך משימה ידנית, מפורטת ורגישה לתהליך מהיר ואמין,
לפרטים נוספים מוזמנים ליצור קשר
